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干洗完的衣服口袋里，發現洗衣粉殘渣

“這明顯是水洗的，你們非要說是干洗的，這不欺負人嗎？”近日，在省會（石家莊市）合作路和泰華街交口附近的一家洗衣店內，市民鄒桂蘭女士拿著一件藏青色大衣委屈地說。由于這件大衣只能干洗，所以她在送到洗衣店時，還特意叮囑店員必須干洗。但令她沒有想到的是，取衣服時不僅發現大衣有些皺巴，且大衣內側口袋還出現了洗衣粉殘渣。

經過反復交涉，自知理虧的洗衣店老板最終承認的確沒有干洗，而是經人工手洗然后再簡單熨燙了一下，但是卻拒絕賠償損失，僅僅返還了80元洗衣費。“這次有洗衣粉殘渣，他們洗衣店才賴不掉。如果沒有證據，恐怕這80元錢都不會賠。天曉得有多少衣服是偷偷摸摸水洗的？”鄒女士氣憤地說。

據筆者調查，最近夏天到來，天氣轉熱，很多御寒衣服也就穿不著了，需要清洗存放，來洗衣店洗衣服的顧客自然成倍增加。位于石家莊市健康路與長征街交口的締潔王洗衣店的一位姓鄭的負責人反映，最近這段時間來洗衣服的顧客明顯增多，每天有五六十人。而與此同時，關于洗衣店的投訴也呈上升趨勢。保定市工商部門提供的有關信息顯示，僅2016年4月份，就收到各類關于洗衣店的投訴近百件，比前幾個月增長了一倍。其中水洗替代干洗就是投訴的重點之一。

“用水洗替代干洗，在洗滌行業其實早已不是什么秘密。我們曾做過調查，省會市面上20%的洗衣店的干洗實際就是水洗，這樣做當然是為了節約成本。”采訪中，有著20多年從業經驗的省會洗染業專家姜進敏告訴筆者，一些洗衣店收到衣物后先分類，從顏色淺的洗起，然后再把顏色差不多的混在一起洗。洗的過程中不換水，洗衣粉也用便宜的。如果衣服不太臟，有時用刷子蘸洗衣液刷一刷就企圖蒙混過關。他還進一步透露，即便有些洗衣店的確在進行干洗，但其實是“老湯干洗”。

所謂干洗，就是用干洗油的物理特性將衣物的油垢或污漬萃取出來，由于干洗油幾乎不含水分，所以這樣的洗滌被稱為干洗。“干洗的關鍵在于干洗油，而洗衣店的問題恰恰就出在干洗油上。”姜進敏說，干洗油可重復使用，一般來說使用后的干洗油需通過蒸餾凈化處理才能重新使用，但這一蒸餾凈化過程至少需要48小時。對于洗衣店來說，這不僅耗電，而且還耽誤時間。所以干洗油長時間不做蒸餾凈化處理，對許多洗衣店來說是家常便飯。

“由于好的干洗油每桶價格近兩千元，差點的也上千元，所以有些干洗店買一桶干洗油就想多用些時間，有的甚至半年才蒸餾凈化一次干洗油，那時候的干洗油已經黑得像臭水溝里的黑水一樣。因此，業內人士形象地把它稱作‘老湯干洗’。”姜進敏介紹說，這樣的“老湯干洗”其實還不如不洗，因為此時的干洗油已沒有什么干洗功能了，洗后的衣服上沾染化學用劑，對人的皮膚和神經都會造成不良影響。

洗衣機以次充好，污染物回收率低

“我看到洗衣店生意很火，也想開一家洗衣店，不知道有啥竅門？”日前，在百度貼吧內，一個石家莊網友這樣詢問。很快各路網友紛紛支招，其中不少自稱“內行”的網友跟帖說：“竅門就在洗衣機上。洗衣機種類多，有的一兩萬元，有的幾十萬元，快淘汰的更便宜。你得清楚，很多洗衣店都是以次充好，如果都用好洗衣機咋能賺到錢？”

筆者以開洗衣店為名，經熟人介紹來到省會友誼南大街一家洗衣店。該洗衣店開業已有一年多，店內最為醒目的是服務臺邊的一臺干洗機。“在我這里洗衣服，你們放心！干洗機都在這里擺著呢，能騙你嗎？”40多歲的劉姓女老板不停地向顧客介紹。

“買這臺干洗機得花多少錢？為啥擺在服務臺邊上？操作起來不礙事兒嗎？”顧客們離開后，筆者這樣問她。這位姓劉的女老板低聲告訴筆者：“看在熟人的面子上我告訴你，這就是個二手干洗機，有時也用，但一般主要用來撐場面，不然顧客會懷疑你不是干洗。很多洗衣店都這樣做，雖然買這個機器也花了8000多元，但比買個新干洗機畢竟便宜了不少。”

石家莊市洗染業協會一位負責人告訴筆者，早在2007年，國家有關部委就聯合頒布了《洗染業管理辦法》。該辦法對干洗店的設備作出了明確要求：必須使用具有凈化回收干洗溶劑功能的全封閉干洗機，逐步淘汰開啟式干洗機，禁止使用二手干洗機、故障機和被淘汰的空殼機。雖然有明文規定，但筆者暗訪發現，一些洗衣店還在使用二手干洗機等違規干洗機。

“使用違規干洗機，主要是為了降低成本。”該負責人說，“一般來說，用正規干洗機洗一件西服的成本在20元左右，而二手干洗機干洗成本只需10元左右，成本差了一半。在利益驅動下，一些洗衣店老板自然想盡辦法購買還湊合能用的二手干洗機。”

“由此帶來的更嚴重的問題，是洗滌質量的降低，是污染物回收處理的不達標，是對消費者的欺詐。”該負責人告訴筆者，違規干洗機對污染物的回收率只有50%至60%，而國家提倡的新一代全封閉干洗機能達到98%。簡言之，違規干洗機不僅無法完全清潔衣物，而且會有干洗油殘留。